রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়

45bd1-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা কীভাবে সংরক্ষণ করি ও কাজে লাগাই, এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocket তথ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা রিকোয়েস্ট
45bd1 আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়
DATA & SECURITY

তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি এবং নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় লগ মুছে ফেলি। কুকি শুধু লবি সেটিংস, ভাষা ও লগইন সেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার তথ্য পরিবর্তন, দেখা বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরই আমরা bKash বা Nagad-এর সাথে যুক্ত কোনো তথ্যে পরিবর্তন করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সংযোগে পাঠানো হয়, যাতে bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠানোর সময় মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

কুকির মাধ্যমে আমরা আপনার ভাষা, লবি পছন্দ ও লগইন সেশন মনে রাখি; এগুলো বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও লগইন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে যাচাইয়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধীরে ধীরে সরিয়ে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের আবেদন

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ ভুল থাকলে সহায়তা টিমকে জানিয়ে পরিবর্তনের আবেদন করতে পারেন; পরিচয় যাচাইয়ের পরই আমরা রেকর্ড হালনাগাদ করি।

PRIVACY CONTACT

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার বা মুছে ফেলা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত প্রতিটি চ্যানেলেই আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাযথ বিভাগে পাঠাই। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পরই তথ্য সংক্রান্ত কোনো পরিবর্তন করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য দেখতে না পারে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান, আপনি সংরক্ষিত কোন তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চান। অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর যাচাইয়ের পরই আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নিয়ে লিখিত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর ও ইমেইল মিলিয়ে দেখে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে সহায়তা কেন্দ্রে গিয়ে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত টিকিট খুলতে পারেন, যেখানে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের কোনো নির্দিষ্ট এন্ট্রি নিয়েও প্রশ্ন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার মতো অনেকেই যে প্রশ্নগুলো করেন, তার সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, মুছে ফেলার আবেদন ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে বিস্তারিত জানতে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং জমা-উত্তোলনের সময় bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি, শুধু অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না, আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না। এটি শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের কাজে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করলে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে পারেন; এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের বিবরণ রাখা হয়, যাতে ভবিষ্যতে কোনো উত্তোলন যাচাই করতে হলে রেকর্ড পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধীরে সরানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা টিমকে জানান, ফোন নম্বর যাচাই করুন, তারপর আমরা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে সীমিত সময় রাখা হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে লবি পছন্দ ও লগইন সেশন মনে থাকে না, ফলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে; এটি অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা বা লেনদেনে প্রভাব ফেলে না।